Questions fréquentes
Commande, livraison, retours et produits.
Commande et livraison
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison est offerte partout en France métropolitaine, sans minimum d’achat.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Compte en général 7 à 14 jours ouvrés. Tu reçois un numéro de suivi par e‑mail dès l’expédition.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait par carte bancaire, sur une page sécurisée.
Puis-je modifier ma commande ?
Écris-nous au plus vite à contact@2bgroups.com avec ton numéro de commande. Si elle n’est pas encore expédiée, nous faisons notre possible pour la modifier.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Tu disposes de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation. Écris-nous à contact@2bgroups.com avec ton numéro de commande, nous t’indiquons la marche à suivre.
Dans quel état renvoyer le produit ?
Le produit doit être renvoyé complet, avec ses accessoires, dans un emballage qui le protège pendant le transport.
Quand suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de ta décision de te rétracter. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit avant de rembourser.
Produits
Comment se rechargent les appareils sans fil ?
Le souffleur, la brosse électrique et le rasoir anti-bouloches se rechargent en USB‑C. Le mode de charge de chaque produit est précisé sur sa fiche.
Faut-il un produit nettoyant ?
Non. Il fonctionne avec de l’eau seulement.
Les lingettes se lavent-elles ?
Oui. Les lingettes microfibre se retirent et passent en machine.
Le gel est-il réutilisable ?
Oui, plusieurs fois. Il ne colle pas aux mains.
Les produits sont-ils les mêmes qu’à l’unité ?
Oui : Souffleur Turbo sans fil, Brosse Électrique 9 en 1 et Gel Nettoyant Magique, identiques aux produits vendus séparément.
Contact
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@2bgroups.com ou via le formulaire de la page Contact.