Livraison et retours

Livraison

Les stations et les panneaux partent d'entrepôts partenaires aux États-Unis (livraison aux États-Unis) ou en Europe (livraison dans l'Union européenne). Chaque fiche indique l'entrepôt et le délai réel, préparation comprise. Nous livrons pour l'instant les États-Unis et 25 pays de l'Union européenne (hors Chypre et Malte). Certains produits ne sont disponibles que dans une zone : c'est indiqué sur leur fiche.

Chaque colis a un numéro de suivi. Les stations et les panneaux partent d'entrepôts aux États-Unis ou en Europe, par la route.

Retours et remboursements

Oui : vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Le retour est à vos frais. Les batteries lithium (stations, lanternes, radios) se renvoient dans des conditions de transport particulières : écrivez-nous avant l'envoi, nous vous indiquons le transporteur et l'emballage adaptés. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour.

Garantie légale de conformité

Écrivez-nous avec une photo ou une vidéo du problème : on cherche la cause avec vous. Si le produit est défectueux, la garantie légale de conformité s'applique (2 ans dans l'Union européenne) : réparation, remplacement ou remboursement.

Une question ?

Une question avant d'acheter ? Envoyez-nous la liste de vos appareils (ou une photo de leurs étiquettes) : on vous répond avec un calcul, sous 24 h ouvrées.

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