Livraison et retours

Livraison

D’où partent les commandes et en combien de temps arrivent-elles ?

Les produits lourds (tapis de marche, stepper, bain froid, couverture sauna, gilet…) partent d’entrepôts situés en Europe : France, Allemagne, Espagne ou Italie selon le produit, en 2 à 8 jours de transport. Les petits accessoires (rouleau, balle de massage, pédalier) viennent de Chine, en 8 à 15 jours. Ajoute 1 à 2 jours de préparation. Le pays d’expédition et le délai réel sont indiqués sur chaque fiche.

Combien coûte la livraison ?

En Europe, la livraison suivie coûte 4,90 € et elle est offerte dès 49 € d’achat. Aux États-Unis, elle coûte 6,90 $ et elle est offerte dès 59 $, mais seule une partie du catalogue y est livrable pour l’instant (accessoires, bottes de compression, masseur, bain froid) et des droits d’importation peuvent être demandés à la livraison. C’est indiqué sur chaque fiche.

Y a-t-il des frais de douane à payer à la livraison ?

Dans l’Union européenne, non : le prix affiché est le prix final (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). La plupart des produits partent d’entrepôts européens ; pour les petits accessoires venant de Chine, les droits et taxes sont réglés à la commande. Tu n’as rien à payer au livreur. Aux États-Unis, en revanche, des droits ou taxes d’importation peuvent être réclamés à la livraison par le transporteur : ils ne sont pas inclus dans nos prix.

Oui. Dès l’expédition, tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi. Tu le retrouves aussi dans ton compte, rubrique commandes.

Droit de rétractation

Oui : tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation. Écris-nous pour recevoir l’adresse de retour ; le retour est à tes frais. Pour les articles volumineux comme un tapis de marche, le coût du retour peut être élevé.

Garantie légale de conformité

Préviens-nous avec une photo ou une courte vidéo et on trouve une solution avec toi. Dans l’Union européenne, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans : réparation ou remplacement, et à défaut remboursement.

Livraison dans l’Union européenne et, pour une partie du catalogue, aux États-Unis (droits d’importation éventuels non inclus). Prix finaux — TVA non applicable, art. 293 B du CGI.