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Livraison et retours
Livraison suivie offerte dès 60 € dans l’UE. Paiement sécurisé par carte bancaire, via Stripe.
Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Compte 1 à 3 jours de préparation, puis la livraison : en général 8 à 15 jours au total dans l'Union européenne, 9 à 18 jours aux États-Unis et au Canada, et 12 à 25 jours ailleurs. Tu reçois un numéro de suivi dès l'expédition.
D'où partent les colis ?
Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, depuis leurs entrepôts en Asie ou en Europe. Si ta commande contient plusieurs articles, elle peut arriver en plusieurs colis.
Y a-t-il des frais de douane à payer à la livraison ?
Dans l'Union européenne, non : la TVA et les droits d'importation sont réglés au moment de la commande, le prix affiché est le prix final. Aux États-Unis et au Canada, nos prix tiennent compte d'une estimation des droits d'importation, mais le transporteur peut réclamer des droits, des taxes ou des frais de dossier à la réception. Dans les autres pays, des taxes locales peuvent aussi être demandées à la livraison.
Comment exercer mon droit de rétractation ?
Tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Le retour est à tes frais et le produit doit être complet et en bon état. Fais ta demande en ligne ou par e-mail avec ton numéro de commande : nous te remboursons au plus tard 14 jours après ta demande, dès réception du produit ou d'une preuve de son renvoi.
Et si le produit arrive abîmé ou ne fonctionne pas ?
Envoie-nous une photo dans les jours qui suivent la réception : si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, nous te proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour toi. Dans l'Union européenne, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans.