Livraison et retours
Ce qu'on vous promet, et rien de plus.
Livraison offerte dès 59 €
Dans l'Union européenne, avec numéro de suivi.
Livraison suivie, délais réels
Préparation en 1 à 2 jours ouvrés, puis 3 à 7 jours ouvrés depuis un entrepôt européen pour 9 produits sur 11 ; le col chauffant et le chauffe-pieds partent de Chine (8 à 14 jours). Le délai de chaque produit est affiché sur sa fiche.
Paiement sécurisé par Stripe
Votre paiement par carte est traité par Stripe. Nous ne voyons jamais vos données bancaires.
Un service client qui répond
Une question de taille, de batterie ou de colis : un humain vous répond, en général sous 24 heures ouvrées.
Un guide des tailles précis
Les mesures du vêtement en centimètres sur chaque fiche, et un conseil quand on hésite entre deux tailles.
Batterie incluse ou non : écrit en clair
Juste sous le prix. Pas de surprise au déballage.
Noël : les dates limites
Pour recevoir avant le 24 décembre, même avec les délais les plus longs que nous constatons :
Délais de livraison
Nous préparons votre commande en 1 à 2 jours ouvrés. Ensuite, comptez 3 à 7 jours ouvrés dans l'Union européenne pour les articles expédiés depuis nos entrepôts européens (9 produits sur 11), et 8 à 14 jours pour le col chauffant et le chauffe-pieds, expédiés depuis la Chine. Aux États-Unis et au Canada, comptez 8 à 15 jours ouvrés ; des droits ou taxes d'importation peuvent alors être demandés à la livraison par le transporteur. Le délai de chaque produit est affiché sur sa fiche, et vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
Rétractation et garantie
Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception : l'article doit être non porté, complet et dans son emballage, et le retour est à vos frais. Écrivez-nous pour obtenir l'adresse de retour ; le remboursement intervient sous 14 jours. Si un produit est défectueux, il relève de la garantie légale de conformité de 2 ans.