Questions fréquentes

Comptez 1 à 3 jours de préparation, puis 8 à 15 jours ouvrés dans l’Union européenne, 8 à 16 vers les États-Unis et le Canada, et 12 à 25 ailleurs. Certains articles partent d’un entrepôt en Europe et arrivent plus vite : le délai exact est indiqué sur chaque fiche. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition. Nous ne livrons pas le Royaume-Uni pour l’instant.

4,90 € dans l’Union européenne, offerte dès 49 € d’achats. États-Unis et Canada : 5,90 € (6,50 $), offerte dès 65 € (69 $). Reste du monde : 9,90 €.

Ils sont fabriqués par des fabricants partenaires, principalement en Chine, et expédiés directement depuis leurs entrepôts, en Chine ou en Europe selon les articles. Nous choisissons des modèles simples, nous vérifions les fiches techniques et les marquages (CE notamment), et nous affichons les vrais délais.

Dans l’Union européenne, non : la TVA et les droits d’importation sont réglés au moment de la commande, rien n’est demandé à la livraison. Aux États-Unis, au Canada et dans les autres pays, des droits ou taxes d’importation peuvent être réclamés à la livraison par le transporteur, selon la réglementation de votre pays ; ils ne sont pas compris dans nos prix.

Oui : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, retour à vos frais. Écrivez-nous avant tout renvoi, nous vous indiquons l’adresse. Exception : les produits d’hygiène, comme les bandes buccales, ne peuvent pas être repris une fois leur emballage ouvert. Un produit défectueux ou non conforme reste couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans.

Ce sont des appareils électriques, pas des jouets : ils se posent hors de portée des tout-petits, câble rangé, et s’utilisent sous la surveillance d’un adulte. Pour la nuit, préférez une lumière chaude et faible, avec la minuterie activée. L’âge conseillé et les consignes sont indiqués sur chaque fiche.

Elles s’adressent aux adultes qui respirent facilement par le nez. Elles sont déconseillées aux enfants, en cas de nez bouché, de ronflement important ou de pauses respiratoires la nuit, et après de l’alcool ou un somnifère. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux : en cas de doute ou de trouble du sommeil, parlez-en à un médecin.

La carte bancaire et les moyens proposés par Stripe selon votre appareil (Apple Pay, Google Pay). Le paiement est chiffré : nous ne voyons jamais vos données bancaires.